Condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué cubren estas Condiciones

1.1 Los sitios web arambla.com, sus subdominios de países (como est.arambla.com) y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio») son gestionados por Arambla Group Ltd., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el código de registro 11545205 y domicilio en Tartu, Estonia («Arambla», «nosotros»).

1.2 Estas Condiciones de uso («Condiciones») son un contrato entre tú y Arambla sobre el uso del Servicio. Las aceptas al crear una cuenta o, en el caso de miembros registrados con Google o antes de un cambio de las Condiciones, al confirmarlas en el sitio. Los visitantes sin cuenta pueden consultar las páginas públicas; las secciones 11.2 y 14 también se les aplican. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales; nuestros Consejos de seguridad son recomendaciones.

1.3 El Servicio se basa en el método y sistema de intercambio patentado de Arambla: los miembros ofrecen bienes y servicios, combinan varios artículos en cada lado, añaden o piden dinero cuando el artículo lo permite y negocian con ofertas y contraofertas hasta que ambos están de acuerdo.

2. Arambla es una plataforma, no parte de tus acuerdos

2.1 Arambla ofrece una plataforma en línea (un servicio de alojamiento de datos y un mercado en línea en el sentido del Derecho de la UE). No somos propietarios de los artículos y servicios publicados, ni los vendemos, compramos, inspeccionamos, almacenamos, enviamos o entregamos, y no somos agente, intermediario, subastador, proveedor de servicios de pago ni garante de ningún miembro.

2.2 Cualquier acuerdo de intercambio, venta, regalo o servicio (un «Acuerdo») se celebra directa y exclusivamente entre los miembros implicados. Arambla no es parte de ningún Acuerdo y no asume obligaciones derivadas de él. Cada miembro es responsable de sus anuncios, declaraciones, de la calidad, seguridad y legalidad de lo que ofrece y del cumplimiento del Acuerdo.

2.3 No comprobamos la identidad de los miembros, la existencia, titularidad, estado o valor de los artículos ni la veracidad de los anuncios, salvo que la ley lo exija. No garantizamos que un miembro complete un Acuerdo.

2.4 Los litigios sobre un Acuerdo deben resolverse entre los miembros implicados. Podemos, sin estar obligados, ayudar con la información de la que dispongamos, y actuamos ante denuncias de contenido ilícito e incumplimientos de estas Condiciones (sección 12).

2.5 Particulares y comerciantes. Cada miembro declara si actúa como particular o como empresa (tipo de cuenta «Empresa»). Esto se muestra en anuncios y perfiles. La normativa de protección de los consumidores de la UE y nacional (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad) solo se aplica cuando un consumidor compra a un comerciante (empresario o profesional); en general no se aplica a los Acuerdos entre particulares. Arambla se basa en la declaración de los propios miembros y no la verifica.

3. Cuentas

3.1 Debes tener al menos 18 años —o más, si la mayoría de edad en tu país es superior— y capacidad legal para contratar. Las cuentas son personales; cada miembro puede tener una cuenta.

3.2 Te registras con tu dirección de correo electrónico (confirmada con un código) o con tu cuenta de Google. Debes facilitar información veraz y actual y mantenerla actualizada. Puedes elegir un nombre de usuario público; no debes suplantar a nadie.

3.3 Protege tu contraseña y el acceso a tu correo y a tu cuenta de Google. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta salvo que se use sin culpa tuya. Avísanos sin demora si sospechas un uso indebido.

3.4 Cuentas de empresa. Si ofreces artículos o servicios en el marco de tu actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional —tengas o no una sociedad registrada—, debes elegir el tipo de cuenta «Empresa», indicar el nombre de tu empresa y cumplir todas las leyes aplicables a los comerciantes, incluidas las obligaciones de protección del consumidor, seguridad de los productos, precios, impuestos e información (como tu identidad y datos de contacto frente a los compradores). Arambla puede pedirte información sobre tu empresa y restringir cuentas de empresa cuando la ley lo exija.

3.5 Información para usuarios profesionales (Reglamento (UE) 2019/1150). Tratamos por igual a todos los miembros y anuncios: Arambla no ofrece bienes o servicios propios en el Servicio y no da trato preferente a ningún miembro o anuncio; la clasificación funciona como se describe en la sección 10. No limitamos tu derecho a ofrecer los mismos bienes y servicios en otros lugares en condiciones distintas. Tus anuncios se muestran en el Servicio, pueden encontrarse mediante buscadores por ser páginas públicas y pueden mostrarse cuando promocionamos el Servicio (sección 13.2). En tu cuenta tienes acceso a los datos que facilitaste y a las ofertas, mensajes, valoraciones y estadísticas relativos a tus anuncios; no recibes otros datos sobre los miembros, y Arambla no cede esos datos a otras empresas. Los motivos por los que podemos restringir, suspender o cancelar una cuenta figuran en las secciones 11, 12 y 16, y los cambios de las Condiciones en la sección 19; puedes poner fin al contrato en cualquier momento cerrando tu cuenta (sección 16.1), tras lo cual tus datos se tratan como se describe en la Política de privacidad.

4. Tarifas

4.1 El uso del Servicio es gratuito. Arambla no cobra tarifas de registro, de publicación ni de éxito y no cobra comisión sobre los Acuerdos.

4.2 Si en el futuro introducimos funciones opcionales de pago, las describiremos junto con su precio antes de que puedas contratarlas. Las funciones gratuitas hoy no pasarán a ser de pago para los anuncios existentes sin el aviso previsto en la sección 19.

5. Publicar artículos y servicios

5.1 Puedes publicar bienes y servicios que te pertenezcan o que tengas derecho a ofrecer y que realmente puedas proporcionar. El anuncio debe describir el artículo o servicio de forma veraz y completa, incluidos los defectos conocidos, y usar fotos hechas por ti o que tengas derecho a usar. Un anuncio corresponde a un artículo, lote o servicio.

5.2 Tú eliges cómo cerrar el acuerdo: intercambio (artículos o servicios a cambio), ofertas en dinero (con un precio orientativo opcional), precio fijo (opcionalmente negociable) o entrega gratis. Los precios los fijas tú, son precios totales en la moneda indicada y no deben ser engañosos.

5.3 Un anuncio está activo 90 días después de publicarse o renovarse. Te enviamos un recordatorio por correo 7 días antes de que caduque; la renovación es gratuita. Los anuncios de miembros que no han iniciado sesión en 60 días se ocultan hasta que el miembro vuelva.

5.4 Mientras un artículo forma parte de una oferta abierta, no se puede editar ni eliminar, para que ambas partes sepan exactamente qué se ofrece. Un artículo intercambiado permanece en tu historial.

5.5 Puedes elegir en qué sitios de países aparece un anuncio. Eres responsable de cumplir las leyes de los países donde ofreces y entregas artículos (véase también la sección 20).

6. Ofertas, contraofertas y Acuerdos

6.1 Una oferta describe exactamente lo que da cada parte: artículos, servicios y, cuando el artículo lo permite, una cantidad de dinero pagada por una de las partes. En una oferta el dinero solo puede ir en un sentido. El destinatario puede aceptarla, rechazarla o hacer una contraoferta; el remitente puede modificarla o cancelarla mientras esté abierta.

6.2 Una oferta que no se responde en 72 horas se rechaza automáticamente.

6.3 Comprar ya. Para un artículo con precio fijo, «Comprar por …» envía una solicitud de compra exactamente por ese precio. El Acuerdo solo queda cerrado cuando el vendedor acepta la solicitud.

6.4 Cuando se acepta una oferta, los dos miembros han cerrado entre ellos un Acuerdo en los términos mostrados en la oferta. Envía ofertas solo si de verdad quieres completar el Acuerdo y acepta solo si puedes cumplir. La entrega (lugar, hora, envío) se acuerda por mensajes.

6.5 Si un Acuerdo no puede completarse, informa al otro miembro lo antes posible. Los derechos de los miembros en caso de incumplimiento o defectos se rigen por la ley aplicable a su Acuerdo; Arambla no hace cumplir los Acuerdos.

7. Pagos, entrega, riesgo e impuestos

7.1 Arambla no procesa, custodia ni transfiere dinero. Cuando hay dinero en un Acuerdo, los miembros se pagan directamente por el medio que acuerden. Arambla nunca te pedirá que pagues mediante un enlace, un «pago Arambla» o un servicio de depósito en garantía: esas peticiones son fraude y deben denunciarse.

7.2 Los miembros acuerdan entre ellos quién asume los gastos de envío y cómo se entregan o envían los artículos. Salvo que los miembros acuerden otra cosa o la ley disponga lo contrario, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite con la entrega.

7.3 Eres el único responsable de los impuestos, derechos de aduana y obligaciones de declaración derivados de tus Acuerdos. Arambla no compra ni vende nada por sí misma, no recibe ni transfiere el precio de los Acuerdos y no cobra por el Servicio.

8. Solicitudes del Mercado

8.1 En el Mercado puedes publicar solicitudes de bienes («Busco») o servicios («Busco servicio»), opcionalmente con un presupuesto y la opción de pagar con un intercambio. Las solicitudes están activas 60 días y pueden renovarse gratis. Las respuestas a las solicitudes se dan por mensajes; las secciones 2, 7 y 11 se aplican del mismo modo.

9. Valoraciones y puntuaciones

9.1 Solo pueden dejar una valoración los dos miembros de una oferta aceptada, una vez por oferta y sobre ese Acuerdo. Así garantizamos que las valoraciones proceden de miembros que realmente han tratado entre sí. Arambla no compra, vende ni encarga valoraciones y no permite que los miembros paguen por eliminarlas.

9.2 Las valoraciones deben ser sinceras, referirse al Acuerdo y no contener insultos, datos personales de terceros ni publicidad. No debes manipular las valoraciones, por ejemplo con segundas cuentas u ofreciendo ventajas a cambio de valoraciones positivas. Podemos eliminar valoraciones que incumplan estas normas o la ley; no eliminamos una valoración solo porque sea negativa.

9.3 La puntuación que aparece en los perfiles se calcula automáticamente, por sitio de país, a partir de la actividad del miembro: ofertas hechas y recibidas, Acuerdos completados, valoraciones positivas y negativas y anuncios activos, con más peso para la actividad reciente. Es información para otros miembros, no una evaluación de Arambla.

10. Clasificación y recomendaciones

10.1 Los resultados de búsqueda y las listas de categorías muestran anuncios del sitio de país seleccionado, filtrados según tus elecciones (palabras clave, categoría, forma de acuerdo, precio, estado, fotos) y ordenados de más reciente a más antiguo, salvo que elijas otro orden (más antiguos primero, precio ascendente o descendente). No se muestran los anuncios de miembros inactivos durante más de 60 días.

10.2 Las «Coincidencias mutuas» recomiendan miembros cuyos deseos coinciden con las categorías de tus artículos y que ofrecen artículos en las categorías que deseas. Los «Artículos similares» son anuncios de la misma categoría. Si al buscar rellenas «Tengo», primero y marcados se muestran los anuncios cuyos dueños quieren lo que tienes (según sus deseos, categorías deseadas o peticiones abiertas); el resto de anuncios coincidentes van a continuación.

10.3 Nadie puede pagar por una mejor posición. Si algún día introducimos promoción de pago, los anuncios promocionados se identificarán claramente.

11. Contenido y artículos prohibidos

11.1 No debes ofrecer, solicitar ni publicar:

1. nada que sea ilegal en el país de la oferta o de los miembros, ni contenido que vulnere derechos de terceros (derechos de autor, marcas, diseños, patentes, derechos de la personalidad y a la intimidad);
2. armas, munición, explosivos y sus partes esenciales; drogas y estupefacientes; medicamentos con receta; productos de tabaco, nicotina y alcohol ofrecidos a menores o sin la licencia necesaria;
3. productos falsificados, robados u obtenidos ilegalmente, y productos retirados o inseguros;
4. animales vivos cuando la ley restrinja su comercio, especies protegidas y productos derivados de ellas;
5. órganos, partes o fluidos humanos; documentos personales (pasaportes, documentos de identidad, permisos de conducir), cuentas, contraseñas y datos personales;
6. valores, dinero, criptoactivos, tarjetas regalo a cambio de dinero, loterías o servicios de juego, préstamos y otros servicios financieros;
7. servicios sexuales, contenido pornográfico y cualquier cosa que sexualice a menores;
8. discurso de odio, amenazas, acoso, contenido terrorista y contenido que incite a la violencia o la discriminación;
9. spam, cadenas, esquemas piramidales, anuncios engañosos o «gancho» y anuncios de artículos que no tienes;
10. malware, enlaces a sitios de phishing e intentos de llevar a los miembros a medios de pago o contacto pensados para estafarlos.

11.2 No debes usar el Servicio para enviar publicidad no solicitada, recopilar datos de otros miembros, usar bots, scrapers o publicación automatizada, crear cuentas falsas, eludir restricciones o perturbar el Servicio.

12. Denuncias, moderación y reclamaciones

12.1 Denuncias. Cualquiera puede denunciar contenido que considere ilícito o contrario a estas Condiciones: los miembros con sesión iniciada, con el botón «⚑ Denunciar», y cualquier persona, mediante el formulario de contacto (tema «Denunciar a un usuario o anuncio»). La denuncia debe incluir: el enlace exacto al contenido, una explicación de por qué es ilícito o incumple estas Condiciones, tu nombre y correo (salvo en denuncias sobre material de abuso sexual de menores) y una declaración de que crees de buena fe que la denuncia es exacta y completa. Confirmamos la recepción y te informamos de nuestra decisión.

12.2 Nuestras medidas. No revisamos previamente ni supervisamos de forma general lo que publican los miembros, pero podemos comprobar contenido por iniciativa propia. Revisamos las denuncias y el contenido con diligencia y objetividad, sin decisiones automatizadas. Según el caso podemos retirar u ocultar contenido, restringir su visibilidad, bloquear un anuncio, limitar funciones, suspender o cancelar una cuenta, e informamos a las autoridades si sospechamos un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas. Tenemos en cuenta la gravedad, el número de incumplimientos y si fueron intencionados.

12.3 Declaración de motivos. Si restringimos tu contenido o tu cuenta, te indicamos qué contenido se ve afectado, qué hicimos y durante cuánto tiempo, si actuamos a raíz de una denuncia o por iniciativa propia, los hechos y la norma (ley o sección de estas Condiciones) en que se basa la decisión y cómo puedes impugnarla, salvo que la ley prohíba informarte.

12.4 Reclamaciones. Puedes impugnar gratuitamente una decisión —tanto si afecta a tu contenido o a tu cuenta como a una denuncia que hayas presentado— en un plazo de 6 meses respondiendo a nuestro aviso o mediante el formulario de contacto. Tu reclamación la revisará una persona que no tomó la decisión original, y revocaremos la decisión si la reclamación está justificada. También puedes usar otras vías previstas por la ley, incluidos los tribunales.

12.5 Uso indebido. Podemos suspender, previa advertencia y durante un tiempo razonable, a miembros que publiquen con frecuencia contenido manifiestamente ilícito, y tramitar con menor prioridad las denuncias de quienes presenten con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.

12.6 Funciones automatizadas. Algunas acciones son automáticas e iguales para todos: la caducidad de anuncios y ofertas, la ocultación de anuncios de miembros inactivos y los límites de frecuencia contra el spam. Se describen en estas Condiciones.

12.7 Punto de contacto para miembros y para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065), así como para cuestiones de seguridad de los productos (Reglamento (UE) 2023/988): nuestro formulario de contacto, tema «Autoridades y avisos legales». Idiomas: estonio e inglés.

13. Tu contenido

13.1 Conservas todos los derechos sobre los textos, fotos y demás contenido que publicas («Tu Contenido») y eres responsable de él. Confirmas que tienes los derechos necesarios para publicarlo y que no vulnera derechos de terceros.

13.2 Concedes a Arambla una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por ejemplo, redimensionar fotos o crear miniaturas), mostrar y poner a disposición Tu Contenido, únicamente para operar, mostrar y promocionar el Servicio (por ejemplo, un anuncio mostrado en la página de inicio), mientras esté en el Servicio y durante los plazos de conservación indicados en la Política de privacidad. Los mensajes privados solo se muestran a sus participantes.

14. Nuestros derechos

14.1 El Servicio, su software, diseño, textos, logotipos, el nombre «Arambla» y el método y sistema de intercambio patentado están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Arambla o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho personal e intransferible a usar el Servicio para su finalidad conforme a estas Condiciones. No debes copiar, revender, enmarcar, extraer mediante scraping ni explotar comercialmente el Servicio o su contenido, ni aplicarle ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

15. Privacidad

15.1 Tratamos los datos personales como se describe en la Política de privacidad. Usa los datos personales de otros miembros (nombres, direcciones, teléfonos de los mensajes) solo para completar tu Acuerdo y conforme a la normativa de protección de datos.

16. Suspensión y cierre de tu cuenta

16.1 Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Las ofertas abiertas se cancelan. Lo que ocurre con tus datos se explica en la Política de privacidad.

16.2 Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con declaración de motivos (sección 12), si incumples de forma grave o reiterada estas Condiciones o la ley, si la información que diste es falsa, si tu cuenta supone un riesgo para otros miembros o si la ley lo exige. En casos graves (por ejemplo, fraude o artículos ilegales) podemos hacerlo con efecto inmediato; en los demás casos te avisaremos antes cuando sea posible. También podemos poner fin al contrato con un preaviso de 30 días por otros motivos justificados.

16.3 Si hemos cancelado tu cuenta por un incumplimiento, no puedes abrir una cuenta nueva sin nuestro consentimiento.

17. Disponibilidad y cambios del Servicio

17.1 Prestamos el Servicio con una diligencia razonable, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores; el mantenimiento y los problemas técnicos pueden causar interrupciones. Podemos desarrollar, cambiar o suprimir funciones; informaremos con antelación a los miembros de los cambios importantes que les afecten negativamente y avisaremos con al menos 30 días si dejamos de prestar el Servicio por completo.

17.2 Si el Servicio se transfiere a otro operador (por ejemplo, en una fusión o una venta del negocio), te informaremos con al menos 30 días de antelación; puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

18. Responsabilidad

18.1 Arambla no es responsable de la conducta de los miembros, de los anuncios y demás contenido de los miembros ni de los Acuerdos y su cumplimiento, incluidos la calidad, seguridad, legalidad o entrega de artículos y servicios y los pagos entre miembros (sección 2), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

18.2 Arambla responde sin limitación de los daños causados con dolo o negligencia grave, de la muerte o las lesiones personales y en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad. Para otros daños causados por un incumplimiento de nuestras obligaciones, nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible; además, frente a los miembros que no son consumidores no respondemos del lucro cesante ni de otros daños indirectos. Nada en estas Condiciones limita tus derechos legales como consumidor.

18.3 Respondes conforme a la ley de los daños causados a Arambla o a terceros por tu incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, incluidos los costes razonables de las reclamaciones dirigidas contra Arambla por Tu Contenido o tus Acuerdos.

19. Cambios en estas Condiciones

19.1 Podemos modificar estas Condiciones por motivos justificados, como cambios legales, nuevas funciones o para prevenir abusos. Te informaremos por correo y en el sitio al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios importantes (o antes si la ley exige un cambio más rápido) y te pediremos que los aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor. Los cambios nunca se aplican con carácter retroactivo a los Acuerdos ya cerrados.

20. Uso internacional y sanciones

20.1 Arambla está establecida únicamente en Estonia y presta el Servicio desde allí. Los sitios de países facilitan encontrar anuncios en un país, en su idioma y en su moneda; no significan que Arambla tenga oficina, sucursal o representante en ese país. Solo puedes usar el Servicio si la ley que te es aplicable lo permite.

20.2 Acuerdos transfronterizos. Si cierras un Acuerdo con un miembro de otro país, cada uno de los dos es responsable de cumplir las normas aplicables al Acuerdo: por ejemplo, formalidades y derechos de aduana, restricciones a la importación y exportación, requisitos de los productos y de seguridad, normas cambiarias e impuestos.

20.3 Sanciones. No debes usar el Servicio si estás sujeto a sanciones financieras (inmovilización de activos) de las Naciones Unidas, la Unión Europea o Estonia, ni si actúas en nombre de una persona sujeta a ellas. No debes ofrecer, solicitar ni cerrar un Acuerdo cuyo cumplimiento infrinja sanciones internacionales o controles de exportación aplicables a ti o al otro miembro, en particular las restricciones de la UE al comercio con Rusia y Bielorrusia.

20.4 Cuando sea necesario para cumplir sanciones u otras normas imperativas, Arambla puede restringir o dejar de prestar el Servicio en un país o respecto de determinados miembros, anuncios o tipos de Acuerdos; la sección 12.3 se aplica cuando la ley nos permita informarte.

21. Ley aplicable y litigios

21.1 Estas Condiciones y tu relación con Arambla se rigen por las leyes de la República de Estonia. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país donde tengas tu residencia habitual, esté dentro o fuera de la Unión Europea.

21.2 Ponte en contacto con nosotros primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Si eres consumidor y no logramos resolver tu reclamación, puedes acudir a la Comisión de Litigios de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon) de la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica de Estonia (ttja.ee); el procedimiento es gratuito para los consumidores. Los consumidores que viven en otro país de la UE también pueden recibir ayuda del Centro Europeo del Consumidor de su país.

21.3 Los litigios entre tú y Arambla que no puedan resolverse de otro modo se someten al Tribunal del Condado de Tartu (Tartu Maakohus), en Estonia. Si eres consumidor, puedes en su lugar demandar ante los tribunales del país donde vives, y Arambla solo puede demandarte allí. Si no eres consumidor, el Tribunal del Condado de Tartu tiene competencia exclusiva.

21.4 Esta sección se refiere únicamente a tu relación con Arambla. Los Acuerdos entre miembros se rigen por la ley aplicable al Acuerdo, y los litigios sobre ellos los resuelven los miembros entre sí ante los tribunales u organismos competentes.

22. Contacto e idioma

22.1 Arambla Group Ltd., código de registro 11545205, Tartu, Estonia. Contacto: formulario de contacto en arambla.com/help.

22.2 Estas Condiciones se celebran en inglés. Las traducciones al estonio, ruso, letón, español y portugués se facilitan por comodidad; si los textos difieren, prevalece el texto inglés. Si eres consumidor y aceptaste las Condiciones en una de estas traducciones, puedes invocar la traducción en lo que te sea más favorable. Puedes guardar o imprimir estas Condiciones en cualquier momento; registramos qué versión aceptaste y cuándo.

22.3 Si una disposición no es válida, el resto de las Condiciones sigue en vigor.

Versión 2026-11-15.