Ayuda y contacto

Sí. El registro, los artículos, las ofertas, los mensajes, los grupos, comprar y vender son gratis: sin cuotas de alta, sin pagos mensuales y sin comisión por los tratos.

En Explorar. «Se ofrece» muestra lo que ofrece la gente; afina con «⇄ Intercambio», «🏷 Comprar» o «🎁 Gratis». «Se busca» muestra lo que la gente está buscando.

Usa tu correo (te enviamos un código de 6 dígitos para confirmarlo) o continúa con Google. Después completa tu perfil para que los demás sepan con quién tratan.

Toca la bandera de la cabecera y elige un idioma. Si has iniciado sesión, se guarda en tu cuenta: los correos también llegarán en ese idioma.

Un sitio de país (por ejemplo est.arambla.com), la Unión Europea (eu.arambla.com) o todo el mundo (arambla.com). La bandera de la cabecera muestra en qué región estás.

Tu país, para cosas cerca de ti. La Unión Europea, si te parece bien intercambiar, comprar o vender por correo en toda la UE. Todo el mundo, para verlo todo.

Toca la bandera de la cabecera y elige una región. Tu cuenta, tus artículos y tus ofertas son los mismos en todas partes.

En la Unión Europea y en todo el mundo ves artículos de muchos países: la bandera de cada tarjeta muestra dónde están. En un sitio de país, los artículos de otros países de la UE solo aparecen en «De toda la UE», cuando sus dueños los envían por correo.

En la Unión Europea (si vives en la UE) y en el sitio global. En cuanto tu país tenga su propio sitio, tus artículos pasarán allí automáticamente.

Sí. En el formulario del artículo marca todos los países donde debe aparecer. Con «A toda la UE» también se muestra en los sitios de otros países de la UE.

El envío lo acordáis por mensajes: Arambla no gestiona envíos ni pagos. Dentro de la UE no hay aduanas; con países de fuera de la UE (por ejemplo Reino Unido o Suiza) pueden aplicarse aranceles y normas de importación.

90 días. Te avisamos por correo 7 días antes de que caduque y puedes renovarlo gratis con un clic. Los artículos de miembros que no han entrado en 60 días se ocultan hasta que vuelvan.

Un artículo se ve cuando está activo (no es borrador ni ha caducado), no lo han bloqueado los moderadores y está publicado en una región abierta. Los artículos de miembros que no entran desde hace 60 días se ocultan hasta que vuelven.

Mientras un artículo está en una oferta abierta se bloquea, para que la otra persona no se lleve sorpresas. Cuando la oferta se acepta, rechaza, cancela o caduca, puedes volver a editarlo.

Hasta 10 fotos por artículo, de al menos 350 × 350 píxeles. La primera es la principal y puedes cambiarla.

Toca ✎ en una foto, antes o después de guardar. Puedes girarla, ampliarla, moverla y recortarla con un marco; «Como en el catálogo» muestra cómo se verá la tarjeta.

Toca ☆ en la esquina de cualquier foto. La foto principal es la que se ve en la tarjeta del artículo en el catálogo.

Abre un artículo y toca «Hacer una oferta». En la mesa de intercambio elige sus artículos y los tuyos (varios de cada lado si quieres), añade o pide dinero si los artículos lo permiten y envía.

72 horas. Si no hay respuesta a tiempo, la oferta se rechaza automáticamente y todos los artículos vuelven a estar libres.

Si una oferta no termina de convencer, cambia los artículos o el dinero y devuélvela. Podéis ir y venir hasta llegar a un acuerdo; se conserva todo el historial.

Sí, si el artículo lo permite: puedes añadir dinero a tus artículos, pedir que lo añadan, ofrecer solo dinero o comprar a precio fijo. En cada oferta el dinero va en un solo sentido.

Algunos miembros regalan cosas. Abre el artículo y pulsa «Pedirlo»: el dueño elige a quién se lo da y luego acordáis la recogida por mensajes. Para regalar algo tú, elige «Gratis» en el formulario del artículo.

Acordad la entrega por mensajes, haced el intercambio y dejad ambos una valoración. Los tratos y las buenas valoraciones suben tu nivel.

Abre el artículo y toca «Comprar por …». El vendedor recibe tu solicitud de compra y la confirma en la página de ofertas. Después acordáis por mensajes cómo pagas y cómo recibes el artículo.

En el formulario del artículo, en «¿Cómo quieres negociar?», elige precio fijo («Comprar ahora») u ofertas en dinero. Así tu artículo aparece también en Explorar, en «🏷 Comprar». El intercambio sigue siendo posible si no lo desactivas.

El comprador ofrece una cantidad en la mesa de intercambio. Tú aceptas, rechazas o envías una contraoferta con otra cantidad. El precio orientativo (≈) ayuda a ofrecer algo realista.

El vendedor tiene un precio, pero acepta ofertas más bajas. Puedes comprar al precio directamente o hacer una oferta en dinero.

Os pagáis directamente: Arambla nunca cobra pagos ni pide pagar a través de un enlace. Lo más seguro es pagar al recibir el artículo, en persona. Nunca envíes dinero por adelantado a alguien que no conoces.

Habla primero con el otro miembro. Si es un fraude o incumple las normas, usa «⚑ Denunciar» o el formulario de contacto y deja una valoración honesta después del acuerdo. Arambla no es parte del acuerdo y no puede devolver dinero.

Si compras a un vendedor profesional (marcado como «Vendedor profesional»), se aplican los derechos del consumidor de la UE, por ejemplo el derecho de desistimiento de 14 días. Entre particulares estas normas en general no se aplican.

Sí. En «¿Cómo quieres cerrar el acuerdo?» marca ofertas en dinero o fija un precio. El intercambio sigue activo salvo que lo desactives. Arambla nunca gestiona pagos: os pagáis directamente.

¿Buscas algo? Publica una solicitud («Busco» para productos o «Busco servicio» para servicios), con presupuesto si quieres. Aparece en Explorar, en «Se busca», y quien lo tenga te escribirá.

Quien publicó la solicitud está dispuesto a dar uno de sus artículos en lugar de dinero, o junto con dinero.

60 días, y puedes renovarla gratis. En «Mis solicitudes» puedes pausarla, reanudarla o marcarla como encontrada.

Solo los dos miembros de una oferta aceptada, una vez por acuerdo. Las valoraciones se muestran en el perfil.

El nivel sube con los socios satisfechos — personas distintas que dejaron una valoración positiva tras un trato: 🔄 Intercambiador desde 5, ⭐ Intercambiador experto desde 20 (90%+ positivas, responde 8 de cada 10 ofertas, 3+ meses en Arambla), 🏆 Top intercambiador desde 50 (95%+ positivas, ninguna negativa en un año, responde 9 de cada 10, 1+ año en Arambla). Diez tratos con la misma persona cuentan como un socio; si baja la fiabilidad, baja también el nivel.

Miembros que quieren cosas de las categorías de tus artículos y ofrecen artículos en las categorías que tú deseas. Indica qué te gustaría a cambio para obtener mejores coincidencias.

Comunidades en torno a un interés. Los miembros comparten artículos con el grupo, hablan en su foro e invitan a amigos. Puedes unirte a grupos o crear el tuyo.

Añade a un miembro como amigo en su perfil para seguir su actividad: nuevos anuncios y solicitudes, grupos, mensajes del foro, valoraciones. Las ofertas, los tratos y los mensajes nunca aparecen ahí. En Ajustes → Privacidad decides quién ve tu actividad.

Un voto por miembro; los resultados aparecen después de votar. De vez en cuando llega una encuesta nueva.

Usa «⚑ Denunciar» en el anuncio, el perfil, la publicación o la valoración, o el formulario de contacto (tema «Denunciar a un usuario o anuncio»). Nuestros moderadores revisan cada denuncia y te comunican la decisión en tus mensajes.

Recibes un mensaje con los motivos y un enlace para recurrir. Los recursos son gratuitos, posibles durante 6 meses y los revisa otro moderador.

Solo tus amigos, salvo que lo cambies. En Ajustes → Privacidad eliges: todos, solo amigos o nadie.

Solo si tú quieres: tu estado en línea, tu última visita y tu tiempo en línea están ocultos. Para mostrarlos, activa «Mostrar a los demás cuándo estoy en línea» en Ajustes → Privacidad y correos.

Tus anuncios y solicitudes, sí. La página de perfil de un particular, solo si activas «Permitir que los buscadores muestren mi perfil» en Ajustes → Privacidad. Los perfiles de empresa siempre pueden encontrarse.

En Ajustes → Privacidad puedes desactivar los correos de mensajes, ofertas y preguntas sobre tus artículos, y el boletín.

Ajustes → Privacidad y correos → «Descargar mis datos». Recibes un ZIP con una página legible, un archivo JSON y tus fotos.

Ajustes → Cerrar cuenta. Dinos el motivo, confirma y tus ofertas abiertas se cancelarán automáticamente.